Is ACBuy een webshop?
ACBuy werkt als shopping agent: het helpt een product bij een externe verkoper te bestellen, in een warehouse te ontvangen en internationaal te verzenden. acbuy.nl is alleen een onafhankelijke productzoeker en gids.
Veelgestelde vragen
ACBuy: korte, controleerbare antwoorden
De vragen komen uit officiële help-onderwerpen, Nederlandse zoekintentie en terugkerende communityvragen. Voor actuele ordervoorwaarden ga je altijd naar ACBuy zelf.
Wanneer krijg ik QC-foto's?
De officiële workflow plaatst de visuele inspectie na ontvangst in het warehouse. Het aantal, de timing en eventuele extra opties kunnen veranderen; controleer daarom je eigen ACBuy-order.
Bewijst QC dat een product echt is?
Nee. Foto's helpen zichtbare kenmerken te beoordelen. ACBuy schrijft dat het kwaliteit of authenticiteit van producten van derde platforms niet kan vaststellen.
Waarom kan de verzending hoger uitvallen dan verwacht?
De uiteindelijke prijs kan afhangen van route, werkelijk gewicht, afmetingen, volumetrisch gewicht, verpakking en opties. Bekijk de actuele berekening in je account vóór betaling.
Welke kosten betaal ik bij invoer in Nederland?
Btw, invoerrechten en afhandelingskosten kunnen van toepassing zijn. Sinds 1 juli 2026 geldt voor zendingen tot en met €150 een nieuw systeem van €3 invoerrechten per productcategorie. Controleer altijd Douane Nederland.
Kan ik vanuit het warehouse retourneren?
Dat hangt af van product, verkoper, orderstatus en actuele voorwaarden. Documenteer het probleem en gebruik de retourfunctie of officiële support in je eigen ACBuy-account.